Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten?
Bestel je voor €150 of meer aan wijn? Dan rijden wij gratis tot aan je voordeur, beschouw het maar als onze toost op jouw bestelling. Blijf je daaronder, dan rekenen we €10 verzendkosten aan. Nog net dat ene flesje erbij en je haalt de grens misschien vanzelf.
Hoe lang duurt de levering?
Dat hangt een beetje af van waar je woont, maar we doen ons best om je bestelling binnen 2 werkdagen bij je te krijgen, sneller dan de meeste van onze wijnen nodig hebben om op temperatuur te komen.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kan bij ons veilig betalen met Bancontact, iDEAL of gewoon met je kredietkaart (Visa/Mastercard). Kies bij het afrekenen gewoon wat voor jou het makkelijkst is.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Van gedacht veranderd, of net nog een flesje vergeten? Geen paniek, neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan bekijken we samen wat nog mogelijk is voor je pakket de deur uit gaat.
Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?
Kurkfoutje geproefd, of kwam er iets beschadigd aan? Dat is natuurlijk balen, en dat lossen we uiteraard voor je op: we wisselen de fles graag om. We rekenen daarbij wel op een beetje gezond verstand: meld het ons binnen een redelijke termijn na aankoop. Een fles die je jaren geleden kocht, kunnen we helaas niet meer terugnemen.
Moet ik een minimumleeftijd hebben om te bestellen?
Ja, in België mag je pas vanaf je 18de verjaardag alcohol kopen, en die regel nemen we serieus. Nog geen 18, of liever iets zonder alcohol? Geen probleem, we hebben ook een lekker aanbod alcoholvrije alternatieven.
Organiseren jullie tastings?
Zeker! Twee keer per jaar zetten we de deuren wagenwijd open voor onze tastingdagen: één keer in april en één keer in oktober, telkens rond het derde of vierde weekend van de maand. Hou onze evenementenpagina in de gaten, dan mis je nooit een wijntje. Liever een tasting op maat, voor jou alleen of met een groepje? Dat regelen we ook graag, vraag het aan via onze contactpagina.
Hoe kiezen jullie de wijndomeinen die jullie verkopen?
Met heel veel liefde, eigenlijk. We behandelen onze wijndomeinen als vrienden: we gaan op bezoek, leren de mensen achter de flessen kennen en kiezen enkel domeinen waar we zelf voor 100% achter staan. Respect, voor de wijnmakers en voor jou als klant, staat daarbij altijd voorop.